F.A.Q.

Nous postons un drop toutes les semaines. Gardez l’oeil ouvert, sur le site ou sur notre instagram 👀

Dans vos placards ! Nous fonctionnons principalement sur un système d’achat-revente auprès de particuliers, si vous avez trié votre dressing récemment, c’est avec plaisir qu’on y jettera un œil, à Lyon et alentours et dans les environs du Creusot (71). Si vous êtes intéressé, c’est ici.
Nous chinons aussi (très !) régulièrement dans les brocantes, vide-maisons et boutiques associatives, on ne peut pas s’en empêcher 🤩 (on a déjà essayé et ça s’est très mal terminé)
Toutes nos pièces sont sélectionnées une par une, cela nous tient à cœur et nous permet d’avoir une sélection qui sort du lot !

Malheureusement non pas pour le moment, car nous avons besoin de voir et manipuler les articles afin de décider et fixer un prix, et les envois en gros volumes sont coûteux et compliqués. Mais n’hésitez pas à nous envoyer un message, on ne sait jamais, si on passe par chez vous …

La grande question ! Nous avons à coeur de proposer des prix justes, une formulation qui nous plaît plus que “petits prix”, tout en restant en moyenne plus bas que les prix de fast fashion. Nos prix incluent évidemment nos diverses charges et on l’espère, bientôt nos salaires. Ils varient aussi selon la pièce : son type, son état, son époque, sa matière, sa rareté, son originalité… La transparence, c’est important pour nous ; si vous avez d’autre questions, contactez-nous ici ! (lien vers le formulaire de contact)

Comme expliqué juste avant, nous fixons les prix au plus juste. Les prix seront baissés régulièrement sur les articles publiés depuis quelques temps. Vous recevrez un mail lors de la baisse du prix des articles présents dans votre Wishlist 👀

Oui, rassurez-vous. Le site web est entièrement protégé grâce à sa diffusion sur un canal SSL (le cadenas vert qui s’affiche sur votre navigateur). L’ensemble des données stockées sont cryptées sur un serveur sécurisé, ce qui permet de rendre vos informations totalement illisibles. Les paiements sont traités via nos prestataires spécialisés Stripe et PayPal.

Pour l’instant, en France métropolitaine 🙂

Nous déposons les colis dans les 2 jours ouvrés suivant l’achat. Ensuite, il faut compter en moyenne entre 3 et 5 jours ouvrés. Vous pouvez à tout moment suivre vos commandes dans l’onglet Mon compte -> mes commandes.

Vous disposez, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours pour retourner le produit commandé à des fins d’échange ou remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles devront être retournés dans le même état qu’à la réception et dans leur emballage d’origine. Ils devront être accompagnés de tous leurs accessoires éventuels. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme ou endommagés.
Afin d’enregistrer votre retour dans un but d’échange nous vous vous demandons de nous contacter au préalable sur contact@fripalova.com.
Nous vous conseillons d’utiliser un système de suivi pour votre colis (afin d’avoir une preuve de votre retour et de vous assurer que nous l’avons reçu). Nous ne pouvons être tenu pour responsable d’un envoi qui ne nous parviendrait pas.
Les articles devront être retournés, avec un papier libre où figure votre nom, prénom et numéro de commande, à l’adresse ci-dessous :

Une fois votre retour réceptionné, vous nous proposons :

• de nous indiquer avec quel produit vous souhaitez procéder à un échange
• ou nous vous transmettrons un avoir du montant de votre commande valable sur tout notre site pendant un an.
• de bénéficier d’un remboursement de ou des articles.